Rosmawati 2021. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Jurnal Sains dan Teknologi ISTP. 15, 2 (Sep. 2021), 124–135. DOI:https://doi.org/10.59637/jsti.v15i2.83.