Rosmawati. (2021). ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Jurnal Sains Dan Teknologi ISTP, 15(2), 124–135. https://doi.org/10.59637/jsti.v15i2.83