Rosmawati. 2021. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Sains Dan Teknologi ISTP 15 (2):124-35. https://doi.org/10.59637/jsti.v15i2.83.