Rosmawati. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Sains dan Teknologi ISTP 15, no. 2 (September 27, 2021): 124–135. Accessed July 24, 2025. https://ejurnal.istp.ac.id/index.php/jsti/article/view/83.