Rosmawati. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. jsti [Internet]. 2021 Sep. 27 [cited 2025 Jul. 24];15(2):124-35. Available from: https://ejurnal.istp.ac.id/index.php/jsti/article/view/83